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Outlook Passwort Abfrage

Löst

Das Problem wurde behoben, sollten Sie weiterhin von diesem Problem betroffen sein, kontaktieren Sie bitte den Support.

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The issue has been resolved. If you are still affected by this problem, please contact support.

Utreder

Wir sehen, dass das Problem nach wie vor bei einer kleineren Kundengruppe auftaucht, das Problem kann aktuell nicht reproduziert werden.

Wir haben diesen Fall an den Hersteller Support eskaliert und warten nun auf weitere Informationen.

Workaround

  • Klicken Sie auf Abbrechen (2x) wenn die Meldung erscheint. Ihre Daten werden trotzdem synchronisiert.
  • Geben Sie das Passwort mehrfach (bis zu 6x) ein, anschliessend erscheint das Popup nicht mehr.

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We can see that the issue still occurs for a small group of customers, but it cannot currently be reproduced.

We have escalated this case to the vendor’s support team and are now waiting for further information.

Workaround

  • Click Cancel (2x) when the message appears. Your data will still be synchronized.
  • Enter the password several times (up to six times); afterward, the pop-up will no longer appear.
Utreder

Wir erhalten Meldungen, dass Outlook Clients repetitiv nach dem Passwort fragt.

Aufgrund der erhaltenen Meldungen sind Kunden betroffen, welche eine Mailbox über die Auto Mapping Funktion eingebunden haben und Outlook 2021/2024 verwenden.

Sollten Sie von diesem Problem betroffen sein, melden Sie sich bitte per E-Mail bei unserem Support mit folgenden Informationen:

  • Haben Sie ein weiters Postfach eingebunden in Outlook (z.B. eine Info Mailbox) ?
  • Welche Outlook Version verwenden Sie?
  • Seit wann tritt das Problem bei Ihnen auf?

Workaround
Aktuelle Möglichkeiten sind, die Passwort Abfrage zweimal mit abbrechen zu ignorieren, danach sollte Outlook wie gewohnt funktionieren.

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We are receiving reports that Outlook clients are repeatedly asking for the password.

According to the reports, customers affected are those who have added a mailbox via the Auto Mapping function and are using Outlook 2021/2024.

If you are affected by this issue, please contact our support team by email with the following information:
• Have you added another mailbox in Outlook (e.g., an info mailbox)?
• Which version of Outlook are you using?
• Since when has the issue been occurring?

Workaround
Currently, the workaround is to cancel the password prompt twice. After that, Outlook should function as usual.