Virtual Datacenter (VDC) - Region ZRH1
Probleme mit Zugriff auf Storage
Bis ca 09:45 Uhr standen alle Kundensysteme wieder zur Verfügung.
Wir werden nun mit den Herstellern eine Analyse durchführen, wie es zu diesem Problem kommen konnte.
Die betroffenen Kunden werden direkt durch den Key Account Manager informiert.
Es war uns möglich, 90% der betroffenen Kunden VM’s wieder zu starten.
Die restlichen 10% werden um 08:00 durch unseren Support kontaktiert um die nötigen Schritte einzuleiten.
Ein Incident Report wird zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht.
Wir bitten Sie, die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Wir arbeiten nach wie vor mit dem Hersteller an einer Lösung.
Die meisten Kunden wurden stabilisiert, einige VM’s können aktuell nicht gestartet werden.
Wir sind mit dem Hersteller in Kontakt und aktualisieren den Incident sobald neue Informationen vorliegen.
Wir haben aktuell die Backups Jobs deaktiviert und prüfen aktuell weitere Schritte zur Stabilisierung der Lage.
Wir stellen aktuell Probleme fest beim Zugriff auf den bestehenden SSD Storage CHZHC1ST016.
Der Zugriff ist aktuell extrem langsam, wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung.